Condiciones generales de uso

Ámbito de aplicación: Los términos y condiciones generales de uso contenidos en este instrumento se aplicarán a todo acceso, uso y utilización del sitio web webtecnochile.cl, así como a todas aquellas transacciones -compras, contratación de servicios y cualquier otra- realizadas en él por los clientes o usuarios, en adelante simplemente los «usuarios», de acuerdo a lo establecido en los numerales siguientes. De acuerdo a lo anterior, este instrumento se considerará parte integrante de todos aquellos actos y contratos celebrados a través del sitio webtecnochile.cl, entre los usuarios de este WebTecnoChile S.P.A., Rut N° 76.326. 918-3, domiciliada en calle Rafael Canas N° 137, comuna de Providencia y ciudad de Santiago, en adelante «WebTecnoChile», y/o cualquier otra empresa o compañía relacionada con ella -subsidiaria o que actualmente o en el futuro haga uso de este sitio como oferente de bienes o servicios, salvo que la empresa que vende el bien o presta el servicio respectivo haya definido, en su propio portal, términos y condiciones especiales para su propia operación, en cuyo caso prevalecerán estos últimos.

Normativa aplicable: Todo acceso, uso y utilización del sitio webtecnochile.cl, así como las transacciones que se generen en el mismo, se regirán, como se indica en el punto anterior, por los Términos y Condiciones Generales de Uso descritos en este instrumento, así como por la legislación vigente en la República de Chile, en especial la contemplada en la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor; la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Privacidad; y otras aplicables a la materia. En virtud de lo anterior, todas las visitas al sitio webetecnochile .cl, así como los actos, contratos y transacciones que en él se realicen y los derechos y obligaciones que de ellos se deriven, se someterán a la normativa y legislación mencionadas.

Registro de clientes usuarios: Será condición y requisito indispensable, necesario para la adquisición de los distintos productos y servicios ofrecidos en el sitio webtecnochile.cl, el registro previo por parte del usuario, mediante la suscripción, aceptación y envío a WebTecnoChile S.P.A., por medios electrónicos, del formulario contenido en el sitio. S.P.A., por medios electrónicos, del formulario contenido en el sitio. El registro de un usuario constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes en los términos y condiciones generales de uso.

Contraseña personal y secreta: Durante la etapa de registro, el usuario registrará y activará una contraseña inicial, que será de carácter privado y personal, la cual le permitirá, luego de introducirla y su nombre de usuario, acceder al sitio webtecnochile.cl, para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en el mismo. El usuario podrá, en cualquier momento, cambiar su contraseña, de acuerdo con el procedimiento previsto al efecto en el sitio webtecnochile.cl, para este tipo de operaciones. En caso de pérdida, extravío, robo, hurto, mal uso, o cualquier otra circunstancia similar, respecto de una contraseña, el usuario titular de la misma se obliga a dar aviso inmediato a WebTecnoChile con un correo electrónico a: contact@webtecnochile.net. Para efectos de solicitar una nueva contraseña, el usuario deberá solicitarla directamente en el sitio web webtecnochile.cl, de acuerdo al procedimiento que se le indicará, y se le enviará una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico designada en el registro. El usuario, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declara su pleno conocimiento y aprobación de que su contraseña registrada en el sitio webtecnochile.cl es de uso estrictamente personal y que, por tanto, será de su exclusiva y única responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de la misma, siendo su entrega a terceros, el uso que éstos hagan de ella, o los efectos de dicha entrega o uso, actos y/o hechos completamente ajenos a la voluntad y responsabilidad de WebTecnoChile y/o de cualquier empresa relacionada con ella, que en todo caso implicarán obligación de éstos de indemnizar los daños y perjuicios que de ellos se deriven.

Validez y vigencia de las ofertas y promociones: Toda la información de artículos y precios contenida en el sitio webtecnochile.cl y, en general, todas las ofertas y promociones de productos y servicios disponibles en él, se mantendrán vigentes mientras exista stock disponible y/o no sea modificada por WebTecnoChile y/o la empresa que formula la oferta. Las ofertas, promociones y, en general, cualquier condición para la adquisición de un bien o servicio, no conferirán a los usuarios derecho alguno, mientras no se haya ejecutado el proceso para entender el consentimiento para la adquisición de dicho bien o servicio, en su integridad, en la forma establecida en el número 11 siguiente. En este sentido, WebTecnoChile y/o la empresa oferente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, ya sea relativa a productos, artículos, servicios, precios, existencias y demás condiciones, en general. No obstante, esta facultad no afectará, en ningún caso, a los derechos de los consumidores devengados desde la formación del consentimiento para la adquisición de un determinado bien o servicio en las condiciones vigentes en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor, en los términos establecidos en el número 11 siguiente. Las ofertas y promociones contenidas en el sitio webtecnochile.cl sólo serán válidas, vigentes y aplicables en éste, y en ningún caso serán aplicables o vinculantes respecto de los productos o servicios ofrecidos en las tiendas de WebTecnoChile, y/o en tiendas asociadas a ésta, ni en catálogos, gráficas publicitarias o en otros medios de comunicación, salvo que éstos se extiendan expresa e inequívocamente al sitio webtecnochile.cl. Cualquier oferta o promoción publicada en el sitio webtecnochile.cl, que presente errores en su contenido, ya sea en cuanto a la identidad, calidad o condiciones de un producto o servicio, o en cuanto a su precio y condiciones de pago, u otras informaciones o modalidades, podrá ser modificada o cancelada por WebTecnoChile, en cualquier momento. en cualquier momento.

Obligación de información por parte del usuario: Es deber y obligación de todo usuario informarse previa y responsablemente sobre las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de cualquier producto o servicio que pretenda adquirir en el sitio webtecnochile.cl. El usuario declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio web webtecnochile.cl, referida a los productos o servicios en él ofrecidos, tiene el carácter de referencial y se basa exclusivamente en la que a su vez ha sido entregada por el respectivo proveedor, fabricante o importador.

Ofertas, promociones e información de otros sitios web: WebTecnoChile no asume responsabilidad alguna por cualquier tipo de oferta, promoción, información, opinión y/o expresión, en general, proporcionada por o contenida en otros sitios web, ni por los efectos derivados de los mismos, incluso aquellos vinculados a o desde el sitio webtecnochile.cl, mediante enlaces, banners u otros vínculos similares.

Opiniones o expresiones contenidas en el sitio: Cualquier opinión o expresión -que no sea una oferta, promoción o publicidad emanada de WebTecnoChile- ingresada en el sitio webtecnochile.cl o contenida en él, ya sea en links, banners u otros enlaces similares, será de exclusiva responsabilidad de quien la emita y no representará en ningún caso a WebTecnoChile.

Autorización para el envío de información, ofertas y promociones: El usuario autoriza a WebTecnoChile a enviarle todo tipo de información sobre ofertas y promociones relacionadas con su giro y el sitio webtecnochile.cl, por los medios que estime convenientes y especialmente a través de correos electrónicos o mensajes de texto telefónicos. De acuerdo a lo establecido en el artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

Medios de pago aceptados: Salvo que se indique expresamente lo contrario, respecto de ciertas ofertas o promociones publicadas en el sitio webetecnochile.cl, todas las compras de productos y servicios ofrecidos en el sitio web podrán ser pagadas únicamente a través de los siguientes medios de pago:

Transferencia o depósito

Transferencia bancaria directa a las cuentas indicadas en la página web.

Las tarjetas de crédito bancarias Visa®, Mastercard®, American Express® y Diners Club International® y las tarjetas de débito bancarias habilitadas para operar en el sistema Redcompra®, Sistema Webpay®, sistema Mercado Pago®, todas ellas emitidas en la República de Chile, siempre y cuando sus respectivas empresas emisoras mantengan acuerdos válidos de aceptación como medios de pago con WebTecnoChile, y exclusivamente en los términos permitidos por ellas. Todos los aspectos relacionados con el uso, emisión, caducidad, cupo, bloqueo, u otras materias propias de estos medios de pago, se regirán por los respectivos acuerdos celebrados entre los titulares de las tarjetas y las respectivas empresas emisoras, de manera que WebTecnoChile no tendrá responsabilidad alguna por el uso, emisión, caducidad, cupo, bloqueo, u otras materias propias de estos medios de pago, de manera que WebTecnoChile no tendrá ningún tipo de responsabilidad con respecto a ellos. El sitio webtecnochile.cl podrá informar previamente a los usuarios de las condiciones particulares de compra que puedan ser aplicables a los distintos medios de pago antes descritos.

Formación del consentimiento: Toda oferta de productos y servicios incluida en el sitio web webtecnochile .cl requerirá de la aceptación del usuario, la que deberá efectuarse por vía electrónica o telefónica, a través de los mecanismos dispuestos en el sitio para tal efecto. Sin embargo, la sola aceptación del usuario, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí sola la formación del consentimiento entre las partes, quedando sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que WebTecnoChile haga de la misma y de la forma de pago utilizada por el usuario; así como en la posterior comunicación al usuario sobre dicha validación. En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado sólo una vez que WebTecnoChile informe al usuario sobre la validación de su aceptación de la oferta de bienes o servicios contenida en el sitio webtecnochile.cl, validación y comunicación que procederá previa verificación del cumplimiento de los requisitos y de acuerdo con las formalidades que se expresan a continuación:

Coincidencia entre los datos registrados por el usuario en el sitio web webtecnochile.cl, con los informados al momento de la aceptación de una oferta;

Disponibilidad de existencias en el momento de la aceptación de la oferta;

Verificación del precio de los productos y servicios, y/o errores en los mismos, por parte de WebTecnoChile;

Verificación y validación de las condiciones de envío elegidas por el usuario y de cualquier información adicional proporcionada por el usuario para realizar el envío.

Derecho de desistimiento: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra (b) de la Ley N° 19.496, y salvo que se indique expresa e inequívocamente lo contrario en alguna oferta en particular, en todos los contratos que se celebren a través del sitio webtecnochile .cl, el usuario no podrá desistirse de ellos y, por lo tanto, no podrá ponerles término unilateralmente. Lo anterior, sin perjuicio de los mecanismos de cambio y devolución de productos indicados en los números 18 y 19 siguientes. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra (b) de la Ley N° 19.496, y salvo que se indique expresa e inequívocamente lo contrario en alguna oferta en particular, en todos los contratos que se celebren a través del sitio webtecnochile.cl, el usuario no podrá desistirse de ellos y, por lo tanto, no podrá ponerles término unilateralmente. Lo anterior, sin perjuicio de los mecanismos de cambio y devolución de productos indicados en los números 18 y 19 siguientes.

Derechos de los usuarios: Sin perjuicio de lo dispuesto en este instrumento, todos los usuarios del sitio webtecnochile.cl gozarán de los derechos reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno, especialmente los contemplados en la Ley Nº 19.496 y la Ley Nº 19.628. La mera visita al sitio webtecnochile.cl y el acceso a determinados productos y servicios, en ningún caso imponen obligación alguna al consumidor o usuario, salvo que haya aceptado inequívocamente las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en este instrumento. Sin perjuicio de lo dispuesto en este instrumento, todos los usuarios del sitio webtecnochile.cl gozarán de los derechos reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno, especialmente los contemplados en la Ley Nº 19.496 y la Ley Nº 19.628. La mera visita al sitio webtecnochile.cl y el acceso a determinados productos y servicios, en ningún caso imponen obligación alguna al consumidor o usuario, salvo que haya aceptado inequívocamente las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en este instrumento.

Datos personales: Toda entrega de datos personales o de información que un usuario realice a través del sitio webtecnochile.cl tendrá como única finalidad, por un lado, la validación de las operaciones que el usuario realice en este sitio y, por otro, mejorar la información, promoción y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por WebTecnoChile Por otra parte, cualquier entrega de datos personales o de información en el sitio webtecnochile.cl implicará el conocimiento y aceptación por parte del usuario correspondiente de las siguientes obligaciones:

Los datos personales o la información proporcionada deben ser correctos y verdaderos, y deben corresponder completamente a la realidad;

El usuario deberá comunicar a WebTecnoChile, tan pronto como se produzcan, cualquier modificación o rectificación de los datos personales e información previamente facilitada;

El usuario responderá personal y exclusivamente de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de dichas obligaciones. El usuario autoriza a WebTecnoChile para que proceda, respecto de sus datos personales e información que entregue, a su almacenamiento y archivo en los lugares que WebTecnoChile disponga; a su procesamiento, tratamiento, comunicación o transmisión y disposición, en los términos contemplados en la Ley N° 19.628; lo anterior, salvo que el usuario indique expresamente lo contrario mediante comunicación escrita dirigida a WebTecnoChile al correo electrónico contact@webtecnochile.net. El usuario autoriza expresamente a WebTecnoChile a compartir y proporcionar a sus empresas relacionadas, así como a cualquier otra empresa o persona involucrada en las operaciones del sitio webtecnochile.cl, la información relativa a sus nombres y apellidos, Rut, edad, números de cuenta, estados de cuenta, tipos de tarjeta, dirección postal, sexo, correo electrónico y facturación, historial crediticio, comportamiento comercial y de gasto, y otros que fueran recabados, con el objeto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos, con el fin de mantener un registro de sus clientes según lo establecido en la letra o) del artículo 2 de la Ley Nº 19.628. Asimismo, el usuario autoriza a WebTecnoChile a recabar información de cualquier base pública o privada, con el objeto de verificar los datos y antecedentes por él proporcionados. Todos los usuarios del sitio webtecnochile.cl tienen reconocidos sus derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales, los que podrán ser ejercidos en el momento que lo estimen conveniente, en los términos contenidos en la Ley Nº 19.628.

Productos de segunda selección: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley Nº 19.496, toda oferta o promoción de artículos que presenten daños o tengan alguna deficiencia, que sean usados o reacondicionados, o que en su elaboración o fabricación se hayan utilizado partes o piezas usadas, deberá ser debidamente informada como tal, incluyendo en ella menciones que ilustren y adviertan a los usuarios en este sentido, tales como «segunda selección», «hecho con materiales usados» u otras equivalentes.

Despacho y entrega de productos: El despacho y entrega de los productos adquiridos en el sitio webtecnochile.cl estará sujeto a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio, así como a los plazos indicados en el link Política de Garantía. Los plazos antes descritos se contarán a partir del día hábil siguiente a la fecha en que WebTecnoChile informe al usuario sobre la validación de su aceptación, de acuerdo a lo indicado en el número 11 anterior. Para estos efectos, los sábados, domingos y festivos se considerarán siempre días inhábiles. Será responsabilidad exclusiva del usuario toda la información relativa al lugar de envío del o los productos, que entregue en el momento de la compra. A los efectos de la entrega del producto y de la cotización de la compra, será requisito indispensable que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y muestre su documento de identidad en vigor. En el caso de que en el momento de la entrega del producto no haya ninguna persona que cumpla estas condiciones, el transportista no entregará el artículo. Cualquier nueva solicitud de envío y entrega se realizará siempre que se cumplan las condiciones anteriores, previo pago por parte del usuario de los costes asociados informados en Política de Garantía.

Los plazos antes descritos se contarán a partir del día hábil siguiente a la fecha en que WebTecnoChile comunique al usuario la validación de su aceptación, según el número 11 anterior. Para estos efectos, los sábados, domingos y festivos se considerarán siempre como días no hábiles. Será responsabilidad exclusiva del usuario toda la información relativa al lugar de envío del los producto/s, que entregue en el momento de la compra. A los efectos de la entrega del producto y de la cotización de la compra, será requisito indispensable que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y muestre su documento de identidad en vigor. En el caso de que en el momento de la entrega del producto no haya ninguna persona que cumpla estas condiciones, el transportista no entregará el artículo. Cualquier nueva solicitud de envío y entrega se realizará siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriores, previo pago por parte del usuario de los costes asociados informados en el enlace: Políticas de Garantía y en los plazos detallados en el mismo. La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de aceptación, deberá firmar el albarán o la factura que acompaña al producto, entendiéndose esta firma como signo suficiente de recepción sin objeciones. Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el usuario autoriza irrevocablemente a cualquier persona mayor de edad o menor de edad que se encuentre en su domicilio, a recibir en su nombre y representación la mercancía cuyo envío ha solicitado, firmando a tal efecto el respectivo albarán de envío. Una vez recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que ha llegado al domicilio del usuario en perfecto estado y a su entera satisfacción. En el caso de que el destinatario no dé su aceptación al producto, deberá indicar esta circunstancia en el albarán, junto con el motivo del rechazo. En esta situación WebTecnoChile se pondrá prontamente en contacto con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo acordado con el usuario.

Deber y obligación de uso responsable de los productos: Es deber y obligación de todo usuario hacer un uso responsable de los productos y servicios que adquiera, de acuerdo con la naturaleza y esencia de los mismos, y en los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones. Asimismo, es deber y obligación de todo usuario velar por el uso seguro de cualquier producto o servicio que pueda suponer un riesgo para la persona, y especialmente para los menores, niños, bebés o personas con algún grado o tipo de discapacidad, por ejemplo, por contener piezas pequeñas o susceptibles de ser ingeridas, por sus envases o embalajes de plástico que puedan provocar asfixia, entre otros. En este sentido, el usuario declara conocer y tener conocimiento de los riesgos para la vida y la salud de las personas, que puede implicar el uso irresponsable y descuidado de un producto o servicio, asumiendo como único responsable la obligación de cuidado, respecto de todos y cada uno de los peligros que puedan derivarse de su uso, independientemente de los términos instruidos por el proveedor, fabricante o importador.

Garantías por fallos del producto:

Garantía Legal: De acuerdo a lo establecido en los artículos 20 y 21 de la Ley Nº 19.496, en caso de presentarse fallas en un producto adquirido, dentro de los tres meses siguientes a la fecha de recepción del producto, el consumidor tendrá derecho a optar, a su elección, por lo siguiente:

Reparación gratuita del producto; o restitución previa del producto;

Sustitución o cambio o devolución del dinero pagado.

El ejercicio de este derecho supone, previamente, la determinación de las causas de la falla del artículo, lo que puede requerir, dependiendo del artículo de que se trate, el envío del mismo al servicio técnico especializado del proveedor, fabricante o importador, cuyo informe será el usuario y WebTecnoChile Dada la circunstancia de que la emisión de este informe depende exclusivamente de un tercero, WebTecnoChile, no estará sujeto ni obligado a plazo alguno para su otorgamiento. WebTecnoChile, no estará sujeta ni obligada a ningún plazo para su entrega. No obstante, y sin obligación alguna por su parte, WebTecnoChile, hará sus mejores esfuerzos ante el servicio técnico correspondiente, para propender al cumplimiento de este trámite a la brevedad. Por otra parte, de acuerdo a lo dispuesto en la letra (e) del artículo 20 de la Ley Nº 19.496, el referido derecho de opción también procederá cuando, una vez hecha efectiva la garantía por primera vez y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistan las deficiencias que hacen que el bien no sea apto para el uso o consumo al que está destinado o para el que el proveedor había indicado en su publicidad. Este derecho subsistirá en el caso de que se produzca una deficiencia diferente a la que fue objeto del servicio técnico, o si la misma se repite, dentro de los términos de la garantía legal o voluntaria. El citado derecho de opción no será de aplicación en el caso de que el deterioro del producto sea imputable al consumidor, o se deba a una manipulación o a un uso indebido o descuidado por parte del cliente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 21 de la citada Ley Nº 19.496, tratándose de artículos amparados por una garantía otorgada por el proveedor, el consumidor, antes de ejercer el derecho de opción antes descrito, deberá hacer efectiva la garantía y agotar las posibilidades que se le ofrecen, de acuerdo con lo establecido en la póliza respectiva.

Garantía voluntaria del fabricante o proveedor: En el caso de artículos para los que el respectivo fabricante o proveedor ofrezca voluntariamente una garantía por un plazo superior a los tres meses de la garantía legal, el consumidor se regirá exclusivamente por los términos expresados en la póliza correspondiente.

Procedimiento de ejecución de la garantía:

Los plazos definidos para las garantías (legales o voluntarias) se contarán a partir de la recepción del producto.

Dentro del período de garantía (legal o voluntaria), el consumidor debe reportar la falla del producto, ya sea directamente al servicio técnico autorizado del fabricante o proveedor, o devolver el artículo a la sección de postventa de WebTecnoChile. En este último caso, WebTecnoChile remitirá el producto al servicio técnico autorizado del fabricante o proveedor, sin embargo, el proceso puede ser más largo (alrededor de 10 días hábiles desde la recepción).

En todos los casos mencionados, el consumidor debe llevar el producto en cuestión, y presentar la factura original, completa y legible, o algún otro comprobante de compra que reúna las mismas características.

Si las fallas del producto son imputables a éste, los costos del retiro serán a cargo de WebTecnoChile, en caso contrario, los costos serán a cargo del consumidor.

En el caso de productos de gran volumen, un técnico visitará el domicilio donde se encuentra el producto para determinar el origen y las causas de la falla. Dada la circunstancia de que este tipo de atención depende exclusivamente de un tercero, WebTecnoChile no estará sujeta ni obligada a ningún plazo para su gestión. Con todo, y sin constituir obligación de su parte, WebTecnoChile hará sus mejores esfuerzos ante el servicio técnico correspondiente, para propender al cumplimiento de este trámite a la brevedad.

En caso de devolución de un producto, se anulará la compra respectiva, y se devolverá al cliente las sumas de dinero pagadas y/o se revertirán los cargos realizados en la tarjeta de crédito utilizada como medio de pago, de acuerdo a lo establecido en el numeral 11 del artículo 21 de la Ley Nº 19.496.

Restricciones: Ninguna garantía cubre las deficiencias causadas por una manipulación o uso inadecuado o descuidado por parte del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.

Cambio por expectativa: Dentro de los dos días siguientes a la compra, el usuario podrá solicitar, a su cargo y costo, el cambio del producto por no corresponder a sus expectativas, solicitándolo directamente a WebTecnoChile. El ejercicio de este derecho se hará de acuerdo a los siguientes requisitos:

No se harán reembolsos, sólo se cambiarán los productos;

La solicitud de cambio debe ser por productos del mismo valor que aquel cuyo cambio se solicita, según el valor indicado en el recibo correspondiente. En ningún caso se aceptarán cambios por productos de valor inferior al de la compra original. En caso de cambio de productos por uno de mayor valor, el consumidor deberá pagar la diferencia con cualquier medio de pago aceptado en este sitio, luego de las validaciones que fueran de rigor de acuerdo a lo siguiente;

Para solicitar un cambio, el usuario debe presentar el recibo o la factura original, completa y legible;

El producto no debe haber sido abierto, probado o utilizado de ninguna manera, y debe estar completamente sellado, con su embalaje original, etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección completos, y entregado con todos sus accesorios;

En el caso de los productos promocionales, la devolución se extenderá a todos aquellos artículos incluidos en la promoción, en la forma indicada anteriormente;

Debe devolver el producto a WebTecnoChile con el Servicio Postal de Chile.

En el caso de que en el momento de la retirada del producto, éste no se encuentre en las condiciones declaradas por el usuario, el transportista no retirará el artículo, asumiendo el usuario su coste. Cualquier nueva solicitud de retirada se realizará siempre que se cumplan las condiciones anteriores, previo pago por parte del usuario de los costes asociados que serán informados oportunamente.

Comentarios de los usuarios:

Cualquier comentario, reclamo u observación realizada por un usuario a través del sitio webtecnochile.cl estará sujeto a las siguientes reglas:

Ningún comentario puede hacer referencia a información de otros medios o sitios distintos a webtecnochile.cl;

Ninguna opinión o comentario puede causar daño, ofensa, perjuicio, injuria, calumnia o difamación contra ninguna persona o entidad;

Ningún comentario puede contener agresiones, insultos u ofensas de tipo social, sexual, racial, político, religioso o de cualquier otro tipo;

Cualquier comentario realizado por un usuario se entenderá realizado de forma voluntaria, por quien tenga derecho legítimo a realizarlo, presumiéndose estas características;

El usuario debe ser el titular de la propiedad intelectual de todo lo que contenga su comentario, siendo el único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios de toda índole que pueda ocasionar, en caso de no ser así;

WebTecnoChile se reserva el derecho de publicar o editar mensajes con comentarios cuyo contenido sea considerado por ella como inapropiado o que infrinja alguna de las normas de este instrumento; lo anterior, sin requerir autorización ni compensar al autor del comentario;

Cualquier comentario ingresado en el sitio webtecnochile.cl, por el solo hecho de su ingreso a este sitio, pasará a ser propiedad de WebTecnoChile, de manera definitiva. Sin embargo, cualquier opinión y/o expresión ingresada al sitio será de la exclusiva responsabilidad de quien las emita y no representará en ningún caso a WebTecnoChile ni la obligará a responder de eventuales perjuicios de cualquier índole que pudieran derivarse de ellas;

Por el solo hecho de ingresar un comentario en el sitio webtecnochile.cl, el usuario declara su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y en especial respecto del presente número.

Destrucción de la información: WebTecnoChile se reserva el derecho de destruir todo tipo de información relacionada con las compras de bienes o servicios realizadas en el sitio webtecnochile.cl, cuya antigüedad sea igual o superior a 6 meses desde la fecha de formación del consentimiento, determinada de acuerdo a lo establecido en el número 11 anterior. El ejercicio o no ejercicio de esta facultad, por parte de WebTecnoChile, no devengará derecho alguno a favor de ningún usuario, ni implicará obligación alguna por parte de WebTecnoChile, de indemnizar los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse.

Suspensión del funcionamiento del sitio: WebTecnoChile se reserva el derecho de suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio webtecnochile.cl, ya sea por razones técnicas, energéticas, operativas, tecnológicas, comerciales, estratégicas o de cualquier otra índole, sean o no imputables a su propia culpa o negligencia, así como por cualquier evento que pueda ser calificado como caso fortuito o de fuerza mayor, quedando eximida de toda responsabilidad por los daños y perjuicios que por estos motivos pudieran ocasionarse a cualquier persona o usuario. WebTecnoChile se reserva el derecho de suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio webtecnochile.cl, ya sea por razones técnicas, energéticas, operativas, tecnológicas, comerciales, estratégicas o de cualquier otra índole, sean o no imputables a su propia culpa o negligencia, así como por cualquier evento que pueda ser calificado como caso fortuito o de fuerza mayor, quedando eximida de toda responsabilidad por los daños y perjuicios que por estos motivos pudieran ocasionarse a cualquier persona o usuario.

Solución de controversias: Todas las materias y cuestiones que se susciten entre las partes en relación con la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez, rescisión, nulidad y terminación de este instrumento, o por cualquier otra causa, serán sometidas al conocimiento y decisión de un árbitro de derecho que será designado por el juez civil con competencia en la ciudad y comuna de Santiago, que corresponda al lugar de celebración de este contrato. Las partes podrán hacer valer respecto del árbitro así designado las causales de implicancia o recusación que correspondan, de acuerdo a la ley. Se exceptúan de este arbitraje aquellas acciones de cobro que correspondan a WebTecnoChile u otras empresas oferentes, relacionadas con los bienes y servicios adquiridos en el sitio webtecnochile.cl, para lo cual las partes se sujetarán a las normas legales que establecen la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia en materia civil. Por otra parte, las situaciones relacionadas con infracciones a la Ley Nº 19.496 u otros cuerpos legales pertinentes, serán conocidas y resueltas por el tribunal competente en la materia, y de acuerdo a los procedimientos establecidos en la ley. Para estos efectos, el contrato se entenderá celebrado en el lugar donde se ha formado el consentimiento, el cual, de acuerdo a estos Términos y Condiciones, corresponde a la comuna de Santiago.

Representantes de WebTecnoChile para todos los efectos relacionados con el presentes condiciones generales de uso, del sitio webtecnochile.cl, WebTecnoChile designa como sus representantes al Sr. Alain Saffray, domiciliado en Nuñoa – Santiago – Chile.