Conditions générales d’utilisation

Champ d’application : Les conditions générales d’utilisation contenues dans le présent instrument s’appliqueront à tout accès, usage et utilisation du site webtecnochile.cl, ainsi qu’à toutes les transactions – achats, contrats de services et autres – effectuées par les clients ou utilisateurs, ci-après dénommés « utilisateurs », conformément aux dispositions des chiffres suivants. Conformément à ce qui précède, cet instrument sera considéré comme partie intégrante de tous les actes et contrats conclus à travers le site webtecnochile.cl, entre les utilisateurs de ce WebTecnoChile S.P.A., Rut N° 76.326. 918-3, domiciliée calle Rafael Canas N° 137, commune de Providencia et ville de Santiago, ci-après dénommée « WebTecnoChile », et/ou toute autre société ou entreprise qui lui est liée – filiale ou qui utilise actuellement ou dans le futur ce site en tant qu’offreur de biens ou de services, à moins que la société qui vend le bien ou fournit le service respectif n’ait défini, sur son propre portail, des conditions particulières pour son propre fonctionnement, auquel cas ces dernières prévaudront.

Réglementation applicable : L’accès, l’utilisation et l’exploitation du site webtecnochile.cl, ainsi que les transactions qui y sont générées, seront régis, comme indiqué au point précédent, par les conditions générales d’utilisation décrites dans le présent instrument, ainsi que par la législation en vigueur dans la République du Chili, en particulier celle prévue par la loi n° 19.496 sur la protection des droits des consommateurs, la loi n° 19.628 sur la protection de la vie privée et autres applicables en la matière. Compte tenu de ce qui précède, toutes les visites du sitetecnochile.cl, ainsi que les actes, contrats et transactions qui y sont réalisés et les droits et obligations qui en découlent, seront soumis à la réglementation et à la législation susmentionnées.

Enregistrement des clients utilisateurs : Il sera une condition et exigence essentielle, nécessaire pour l’acquisition des différents produits et services offerts sur le site webtecnochile, l’enregistrement préalable par l’utilisateur, en souscrivant, acceptant et envoyant à WebTecnoChile S.P.A., par voie électronique, le formulaire contenu dans le site. S.P.A., par voie électronique, le formulaire contenu dans le site. L’inscription d’un utilisateur constituera une manifestation suffisante de l’acceptation et de la pleine connaissance des présentes Conditions Générales.

Mot de passe personnel et secret : Lors de la phase d’inscription, l’utilisateur enregistrera et activera un mot de passe initial, à caractère privé et personnel, qui lui permettra, après l’avoir saisi ainsi que son nom d’utilisateur, d’accéder au site webtecnochile, pour l’acquisition des produits et services qui y sont proposés. L’utilisateur pourra, à tout moment, modifier son mot de passe, conformément à la procédure prévue à cet effet sur le site webtecnochile, pour ce type d’opérations. En cas de perte, d’égarement, de vol, de vol qualifié, d’abus ou de toute autre circonstance similaire, concernant un mot de passe, l’utilisateur titulaire de celui-ci est tenu d’en informer immédiatement WebTecnoChile par le biais d’un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@webtecnochile.net. Pour demander un nouveau mot de passe, l’utilisateur doit en faire la demande directement sur le site webtecnochile, selon la procédure qui lui sera indiquée, et un nouveau mot de passe sera envoyé à l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription. L’utilisateur, par l’acceptation des présentes Conditions Générales, déclare connaître et approuver le fait que son mot de passe enregistré sur le site webtecnochile est d’usage strictement personnel et que, par conséquent, il sera de sa responsabilité exclusive et unique le maintien de la confidentialité du même, étant sa remise à des tiers, l’utilisation que ceux-ci en font, ou les effets de cette remise ou utilisation, actes et/ou faits complètement étrangers à la volonté et à la responsabilité de WebTecnoChile S.P.A. et/ou de n’importe quelle société liée à celle-ci, qui dans n’importe quel cas impliquera l’obligation de ceux-ci de compenser les dommages qui d’eux sont dérivés.

Validité et validité des offres et promotions : Toute l’information sur les articles et les prix contenue dans le site webtecnochile et, en général, toutes les offres et promotions de produits et services disponibles sur celui-ci, resteront en vigueur tant qu’il y aura des stocks disponibles et/ou qu’elles ne seront pas modifiées par WebTecnoChile S.P.A. et/ou l’entreprise qui formule l’offre. Les offres, promotions et, en général, toute condition pour l’acquisition d’un bien ou d’un service, ne conféreront aucun droit aux utilisateurs, tant que le processus de compréhension du consentement pour l’acquisition de ce bien ou service n’aura pas été exécuté, dans son intégrité, dans la forme établie dans le numéro 11 suivant. Dans ce sens, WebTecnoChile S.P.A. et/ou l’entreprise qui fait l’offre, à tout moment et sans préavis, aura le droit de modifier toute information contenue dans ce site, qu’elle soit relative aux produits, articles, services, prix, stock ou conditions de stock et autres, en général. Toutefois, cette faculté n’affectera en aucun cas les droits des consommateurs nés de la formation du consentement à l’acquisition d’un bien ou d’un service déterminé dans les conditions en vigueur au moment de l’acceptation de l’offre par le consommateur, dans les termes énoncés au numéro 11 ci-dessous. Les offres et promotions contenues dans le site webtecnochile.cl ne seront valables, en vigueur et applicables que dans celui-ci, et en aucun cas elles ne seront applicables ou contraignantes en ce qui concerne les produits ou services offerts dans les magasins de WebTecnoChile S. A. et/ou dans les magasins associés à celui-ci, ni dans les catalogues, graphiques publicitaires ou dans d’autres moyens de communication, sauf si ceux-ci sont expressément et sans équivoque étendus au site webtecnochile.cl. Toute offre ou promotion publiée sur le site webtecnochile.cl, qui présenterait des erreurs dans son contenu, soit en termes d’identité, de qualité ou de conditions d’un produit ou d’un service, soit en termes de prix et de conditions de paiement, ou d’autres informations ou modalités, pourra être modifiée ou annulée par WebTecnoChile S.P.A., à tout moment.

Obligation d’information de la part de l’utilisateur : Tout utilisateur a le devoir et l’obligation de s’informer préalablement et de manière responsable sur les qualités, les conditions, les attributs, le contenu et les caractéristiques pertinentes de tout produit ou service qu’il entend acquérir sur le site webtecnochile. L’utilisateur déclare savoir et accepter que l’information contenue dans le site webtecnochile, se référant aux produits ou services qui y sont offerts, a le caractère de référence et se base exclusivement sur celle qui a été fournie par le fournisseur, le fabricant ou l’importateur respectif.

Offres, promotions et informations provenant d’autres sites web :  WebTecnoChile S.P.A. n’assume aucune responsabilité pour tout type d’offre, de promotion, d’information, d’opinion et/ou d’expression, en général, fournie par ou contenue dans d’autres sites web, ni pour les effets dérivés de ceux-ci, même ceux liés au site webtecnochile.cl, au moyen de liens, bannières ou autres liens similaires.

Opinions ou expressions contenues dans le site : Toute opinion ou expression – autre qu’une offre, une promotion ou une publicité émanant de WebTecnoChile S.P.A. – introduite dans le site webtecnochile ou contenue dans celui-ci, qu’il s’agisse de liens, de bannières ou d’autres liens similaires, relève de la seule responsabilité de la personne qui l’émet et ne représente en aucun cas WebTecnoChile S.P.A.

Autorisation d’envoi d’informations, d’offres et de promotions : L’utilisateur autorise WebTecnoChile S.P.A. à lui envoyer tout type d’information concernant les offres et les promotions liées à son secteur d’activité et au site webtecnochile, par les moyens qu’il jugera opportuns et notamment par le biais de courriers électroniques ou de messages téléphoniques. Conformément aux dispositions de l’article 28 B de la loi n° 19.496, l’utilisateur pourra demander à tout moment la suspension de l’envoi de cette correspondance.

Moyens de paiement acceptés : Sauf indication contraire expresse, en ce qui concerne certaines offres ou promotions publiées sur le site webtecnochile.cl, tous les achats de produits et services offerts sur le site web peuvent être payés uniquement par les moyens de paiement suivants :

Transfert ou dépôt

Virement bancaire direct sur les comptes indiqués sur le site web.

Les cartes de crédit bancaires Visa®, Mastercard®, American Express® et Diners Club International® et les cartes de débit bancaires pouvant fonctionner dans le système Redcompra®, webpay®, Mercado Pago®, toutes émises en République du Chili, à condition que leurs sociétés émettrices respectives maintiennent des accords valides d’acceptation comme moyen de paiement avec WebTecnoChile S.P.A., et exclusivement dans les termes autorisés par celles-ci. Tous les aspects liés à l’utilisation, l’émission, l’expiration, le quota, le blocage ou d’autres questions relatives à ces moyens de paiement seront régis par les accords respectifs conclus entre les titulaires de cartes et les sociétés émettrices respectives, de sorte que WebTecnoChile S. P.A. n’aura aucune responsabilité quant à l’utilisation, l’émission, l’expiration, le quota, le blocage ou d’autres questions relatives à ces moyens de paiement, de sorte que WebTecnoChile S. P.A. n’aura aucune responsabilité quant à l’utilisation de ces moyens de paiement. P.A. n’aura aucune responsabilité de quelque nature que ce soit à leur égard. Le site webtecnochile.cl pourra informer préalablement les utilisateurs des conditions particulières d’achat qui peuvent être applicables aux différents moyens de paiement décrits ci-dessus.

Formation du consentement : Toute offre de produits et de services incluse dans le site webtecnochile .cl nécessitera l’acceptation de l’utilisateur, qui devra être faite par voie électronique ou par téléphone, à travers les mécanismes prévus à cet effet sur le site. Cependant, la seule acceptation de l’utilisateur, faite dans les termes décrits ci-dessus, ne constituera pas à elle seule la formation du consentement entre les parties, étant soumise à la condition suspensive consistant dans la validation que WebTecnoChile S.P.A. fait de celle-ci et de la forme de paiement utilisée par l’utilisateur ; ainsi que dans la communication postérieure à l’utilisateur de cette validation. En vertu de ce qui précède, le consentement entre les parties ne sera considéré comme formé qu’une fois que WebTecnoChile S.P.A. aura informé l’utilisateur de la validation de son acceptation de l’offre de biens ou de services contenue dans le site webtecnochile.cl, validation et communication qui se fera après vérification de l’accomplissement des conditions requises et en accord avec les formalités qui sont exprimées ci-après :

Coïncidence entre les données enregistrées par l’utilisateur sur le site webtecnochile.cl, avec celles communiquées au moment de l’acceptation d’une offre ;

Disponibilité du stock au moment de l’acceptation de l’offre ;

Vérification du prix des produits et services, et/ou des erreurs qu’ils contiennent, par WebTecnoChile S.P.A. ;

Vérification et validation des conditions d’envoi choisies par l’utilisateur et de toute information complémentaire fournie par l’utilisateur afin d’effectuer l’envoi.

Droit d’annulation : Conformément aux dispositions de l’article 3° bis lettre b) de la loi n° 19.496, et sauf indication contraire expresse et non équivoque dans une offre particulière, dans tous les contrats conclus à travers le site webtecnochile.cl, l’utilisateur ne pourra pas se rétracter et, par conséquent, ne pourra pas les résilier unilatéralement. Ce qui précède, sans préjudice des mécanismes d’échange et de restitution des produits indiqués aux numéros 18 et 19 ci-dessous.

Droits des utilisateurs : Nonobstant les dispositions du présent instrument, tous les utilisateurs du site webtecnochile.cl jouiront des droits reconnus par l’ordre juridique chilien, en particulier ceux prévus par la loi n° 19.496 et la loi n° 19.628. La simple visite du site webtecnochile.cl et l’accès à certains produits et services, n’imposent en aucun cas une obligation au consommateur ou à l’utilisateur, à moins qu’il n’ait accepté sans équivoque les conditions offertes par le fournisseur, de la manière indiquée dans cet instrument.

Données personnelles : Toute remise de données personnelles ou d’informations qu’un utilisateur effectue à travers le site webtecnochile.cl aura pour unique objectif, d’une part, la validation des opérations que l’utilisateur effectue dans ce site et, d’autre part, d’améliorer l’information, la promotion et la commercialisation des produits et services offerts par WebTecnoChile S.P.A.. D’autre part, toute remise de données personnelles ou d’informations sur le site webtecnochile.cl impliquera la connaissance et l’acceptation par l’utilisateur correspondant des obligations suivantes :

Les données à caractère personnel ou les informations fournies doivent être correctes et véridiques, et doivent correspondre entièrement à la réalité ;

L’utilisateur devra communiquer à WebTecnoChile S.P.A., dès qu’elles se produisent, toute modification ou rectification des données personnelles et des informations fournies précédemment ;

L’utilisateur sera personnellement et exclusivement responsable des dommages dérivés de toute violation des obligations susmentionnées. L’utilisateur autorise WebTecnoChile S.P.A. à procéder, en ce qui concerne ses données personnelles et les informations qu’il fournit, à leur stockage et à leur archivage dans les lieux que WebTecnoChile S.P.A. met à sa disposition ; à leur traitement, leur communication ou leur transmission et leur disposition, dans les termes prévus par la Loi n° 19.628 ; à la chose précédente, sauf si l’utilisateur indique expressément le contraire au moyen d’une communication écrite adressée à WebTecnoChile S.P.A. à l’adresse électronique contact@webtecnochile.net. L’utilisateur autorise expressément WebTecnoChile S.P.A. à partager et à fournir à ses sociétés liées, ainsi qu’à toute autre société ou personne impliquée dans le fonctionnement du site webtecnochile . cl, les informations relatives à ses noms et prénoms, son prénom, son âge, ses numéros de compte, ses relevés de compte, ses types de carte, son adresse postale, son sexe, son adresse électronique et de facturation, ses antécédents en matière de crédit, son comportement commercial et de dépense, et autres qui ont été recueillies, dans le but de réaliser le traitement de ses données, afin de tenir un registre de ses clients comme établi dans la lettre o) de l’article 2 de la loi n° 19.628. De même, l’utilisateur autorise WebTecnoChile S.P.A. à recueillir des informations auprès de n’importe quelle base publique ou privée, afin de vérifier les données et les antécédents fournis par lui. Tous les utilisateurs du site webtecnochile.cl se voient reconnaître leurs droits d’information, de rectification et d’annulation de leurs données personnelles, qu’ils pourront exercer au moment qu’ils jugeront opportun, conformément aux termes contenus dans la Loi n° 19.628.

Produits de seconde sélection : Conformément aux dispositions de l’article 14 de la loi n° 19.496, toute offre ou promotion d’articles qui présentent des dommages ou des déficiences, qui sont usagés ou remis à neuf, ou qui, dans leur élaboration ou leur fabrication, ont utilisé des pièces ou des éléments usagés, doit être dûment signalée comme telle, en incluant des mentions qui illustrent et avertissent les utilisateurs dans ce sens, telles que « seconde sélection », « fabriqué avec des matériaux usagés » ou autre équivalent.

Envoi et livraison des produits : L’envoi et la livraison des produits achetés sur le site webtecnochile.cl seront soumis aux conditions publiées et disponibles sur le site, ainsi qu’aux délais indiqués dans le lien https://webtecnochile.cl/politica-de-garantia. Les délais décrits ci-dessus seront comptés à partir du jour ouvrable suivant la date à laquelle WebTecnoChile S.P.A. informe l’utilisateur de la validation de son acceptation, conformément à ce qui est indiqué au numéro 11 ci-dessus. Pour ces effets, les samedis, dimanches et jours fériés seront toujours considérés comme des jours non ouvrables. L’utilisateur est seul responsable de toutes les informations concernant le lieu d’expédition du ou des produits, qu’il livre au moment de l’achat. Aux fins de la livraison du produit et du devis d’achat, il sera indispensable que la personne qui reçoit le produit au lieu indiqué par l’utilisateur, soit majeure et présente sa carte d’identité en vigueur. Dans le cas où, au moment de la livraison du produit, il n’y aurait pas de personne remplissant ces conditions, le transporteur ne livrera pas l’article. Toute nouvelle demande d’expédition et de livraison sera effectuée tant que les conditions ci-dessus sont remplies, après paiement par l’utilisateur des coûts associés signalés dans le lien : https://webtecnochile.cl/wp-admin/post.php?post=21&action=edit&lang=fr.

Les termes décrits ci-dessus seront comptés à partir du jour ouvrable suivant la date à laquelle WebTecnoChile S.P.A. informe l’utilisateur de la validation de son acceptation, conformément au numéro 11 ci-dessus. Pour ces effets, les samedis, dimanches et jours fériés seront toujours considérés comme des jours non ouvrables. L’utilisateur est seul responsable de toutes les informations concernant le lieu d’expédition du ou des produits, qu’il fournit au moment de l’achat. Aux fins de la livraison du produit et du devis d’achat, il sera indispensable que la personne qui reçoit le produit au lieu indiqué par l’utilisateur, soit majeure et présente sa carte d’identité en vigueur. Dans le cas où, au moment de la livraison du produit, il n’y aurait pas de personne remplissant ces conditions, le transporteur ne livrera pas l’article. Toute nouvelle demande d’expédition et de livraison sera effectuée dès lors que les conditions susmentionnées sont remplies, après paiement par l’utilisateur des coûts associés indiqués dans le lien : https://webtecnochile.cl/warranty-police et dans les délais qui y sont détaillés. La personne qui reçoit le produit doit l’examiner en détail. En cas d’acceptation, elle doit signer le bon de livraison ou la facture qui accompagne le produit, cette signature étant comprise comme un signe suffisant de réception sans objection. Par le biais de l’acceptation des présentes conditions générales, l’utilisateur autorise irrévocablement toute personne majeure ou mineure majeure se trouvant à son domicile, à recevoir en son nom et représentation la marchandise dont l’envoi a été demandé, en signant à cet effet le bordereau d’envoi respectif. Une fois l’article reçu sans observations, il est entendu qu’il est arrivé au domicile de l’utilisateur en parfait état et à son entière satisfaction. Dans le cas où le destinataire ne donnerait pas son acceptation du produit, il devra indiquer cette circonstance sur la lettre de voiture, ainsi que le motif du refus. Dans cette situation, WebTecnoChile S.P.A. se mettra en contact avec l’utilisateur dans les plus brefs délais, afin d’organiser l’exécution de la livraison dans le délai convenu avec l’utilisateur.

Devoir et obligation d’utilisation responsable des produits : Il est du devoir et de l’obligation de tout utilisateur d’utiliser de manière responsable les produits et services qu’il acquiert, conformément à la nature et à l’essence de ces derniers, et selon les termes contenus dans leurs instructions correspondantes. De même, il est du devoir et de l’obligation de tout utilisateur de veiller à l’utilisation sûre de tout produit ou service pouvant représenter un risque pour une personne, et en particulier pour les mineurs, les enfants, les bébés ou les personnes présentant un degré ou un type d’incapacité, par exemple, par la présence de petites pièces ou de parties pouvant être avalées, par leurs récipients ou emballages plastiques pouvant provoquer une suffocation, etc….. En ce sens, l’utilisateur déclare connaître et avoir connaissance des risques pour la vie et la santé des personnes, qui peuvent impliquer l’utilisation irresponsable et négligente d’un produit ou d’un service, en assumant comme seul responsable de l’obligation de diligence, en ce qui concerne tous les dangers qui peuvent découler de son utilisation, indépendamment des termes instruits par le fournisseur, le fabricant ou l’importateur.

Garanties en cas de défaillance du produit :

Garantie légale : Conformément aux dispositions des articles 20 et 21 de la loi n° 19.496, en cas de défaut d’un produit acheté, dans un délai de trois mois à compter de la date de réception du produit, le consommateur a le droit de choisir, à son gré, ce qui suit :

Réparation gratuite du produit ; ou restitution préalable du produit ;

Remplacement ou échange ou remboursement de l’argent payé.

L’exercice de ce droit suppose, au préalable, la détermination des causes de la défaillance de l’article, ce qui peut nécessiter, en fonction de l’article en question, l’envoi de celui-ci au service technique spécialisé du fournisseur, du fabricant ou de l’importateur, dont le rapport sera l’utilisateur et WebTecnoChile S.P.A. Étant donné que l’émission de ce rapport dépend exclusivement d’un tiers, WebTecnoChile S.P.A., ne sera soumis ni obligé à aucun délai pour son octroi. WebTecnoChile S.P.A., ne sera soumis ou obligé à aucun délai pour sa livraison. Cependant, et sans aucune obligation de sa part, WebTecnoChile S.P.A. fera ses meilleurs efforts avant le service technique correspondant, afin de tendre à l’accomplissement de cette procédure dans les plus brefs délais. D’autre part, conformément aux dispositions de l’article 20 lettre e) de la loi 19.496, le droit d’option susmentionné s’appliquera également lorsque, après la première mise en œuvre de la garantie et la prestation du service technique correspondant, les déficiences qui rendent le bien impropre à l’usage ou à la consommation auxquels il est destiné ou que le fournisseur avait indiqués dans sa publicité existent toujours. Ce droit subsiste en cas de survenance d’un défaut différent de celui qui a fait l’objet du service technique, ou si celui-ci se reproduit, dans les limites de la garantie légale ou volontaire. Le droit d’option susmentionné ne s’applique pas dans le cas où la détérioration du produit est imputable au consommateur, ou due à une altération ou à une utilisation inadéquate ou négligente de la part du client. Conformément aux dispositions de l’article 21 de la loi n° 19.496 précitée, dans le cas d’articles couverts par une garantie accordée par le fournisseur, le consommateur, avant d’exercer le droit d’option décrit ci-dessus, doit d’abord rendre la garantie effective et épuiser les possibilités offertes, conformément aux dispositions de la police respective.

Garantie volontaire du fabricant ou du fournisseur : Dans le cas d’articles pour lesquels le fabricant ou le fournisseur respectif offre volontairement une garantie pour une durée supérieure à trois mois de la garantie légale, le consommateur sera régi exclusivement par les termes exprimés dans la politique correspondante.

Procédure d’exécution d’une garantie :

Les délais définis pour les garanties (légales ou volontaires) seront comptés à partir de la réception du produit ;

Pendant la période de garantie (légale ou volontaire), le consommateur doit signaler la panne du produit, soit directement au service technique autorisé du fabricant ou du fournisseur, soit en retournant l’article au service après-vente de WebTecnoChile S.P.A. . Dans ce dernier cas, WebTecnoChile S.P.A. renverra le produit au service technique autorisé du fabricant ou du fournisseur, mais la procédure peut être plus longue (environ 10 jours ouvrables à compter de la réception).

Dans tous les cas susmentionnés, le consommateur doit emporter le produit en question et présenter la facture originale, complète et lisible, ou une autre preuve d’achat répondant aux mêmes caractéristiques ;

Si les défauts du produit lui sont imputables, les frais de retrait seront à la charge de WebTecnoChile S.P.A. ; dans le cas contraire, les frais seront à la charge du consommateur ;

Dans le cas de produits de grand volume, un technicien se rendra à l’adresse où se trouve le produit afin de déterminer l’origine et les causes de la panne. Étant donné que ce type d’attention dépend exclusivement d’un tiers, WebTecnoChile S.P.A. ne sera soumis ou obligé à aucun terme pour sa gestion. Avec tout, et sans constituer une obligation de sa part, WebTecnoChile S.P.A. fera ses meilleurs efforts au service technique correspondant, afin de tendre à l’accomplissement de cette procédure le plus tôt possible ;

En cas de restitution d’un produit, l’achat correspondant sera annulé, et le client sera remboursé des sommes versées et/ou les débits effectués sur la carte de crédit utilisée comme moyen de paiement seront annulés, conformément aux dispositions du paragraphe 11 de l’article 21 de la loi n° 19.496 ;

Restrictions : Aucune garantie ne couvre les déficiences causées par une manipulation ou une utilisation inappropriée ou négligente par le client, ou lorsque la détérioration du produit est imputable au consommateur.

Changement pour cause d’attente : Dans les deux jours suivant l’achat, l’utilisateur pourra demander, à ses frais, le changement du produit parce qu’il ne correspond pas à ses attentes, en le demandant directement à WebTecnoChile S.P.A. L’exercice de ce droit se fera conformément aux conditions suivantes :

Aucun remboursement ne sera effectué, mais uniquement des échanges de produits ;

La demande d’échange doit porter sur des produits de même valeur que celui dont l’échange est demandé, selon la valeur indiquée sur le ticket de caisse correspondant. En aucun cas, les échanges ne seront acceptés pour des produits d’une valeur inférieure à celle de l’achat initial. En cas d’échange de produits pour un produit de valeur supérieure, le consommateur devra régler la différence avec tout moyen de paiement accepté sur ce site, après les validations qui étaient de rigueur conformément à ce qui suit ;

Pour demander un échange, l’utilisateur doit présenter le reçu ou la facture originale, complète et lisible ;

Le produit ne doit pas avoir été ouvert, testé ou utilisé de quelque manière que ce soit, et doit être entièrement scellé, avec son emballage d’origine, ses étiquettes, ses certificats de garantie, ses manuels d’utilisation, ses boîtes, ses éléments de protection complets, et livré avec tous ses accessoires ;

Dans le cas de produits promotionnels, le retour sera étendu à tous les articles inclus dans la promotion, selon les modalités indiquées précédemment ;

Vous devez renvoyer le produit à WebTecnoChile S.P.A. avec le service postal chilien.

Dans le cas où au moment du retrait du produit, celui-ci ne se trouve pas dans les conditions déclarées par l’utilisateur, le transporteur ne retirera pas l’article, en assumant à l’utilisateur ses frais. Toute nouvelle demande de retrait sera effectuée tant que les conditions susmentionnées sont remplies, moyennant le paiement par l’utilisateur des coûts associés qui seront informés en temps utile.

Commentaires des utilisateurs : Tout commentaire, réclamation ou observation formulé par un utilisateur par le biais du site webtecnochile.cl sera soumis aux règles suivantes :

Aucun commentaire ne peut faire référence à des informations provenant d’autres médias ou de sites autres que webtecnochile.cl ;

Aucun avis ou commentaire ne peut causer de dommage, d’offense, de préjudice, de blessure, de diffamation ou de calomnie à l’encontre de toute personne ou entité ;

Aucun commentaire ne doit contenir d’agressions, d’insultes ou d’offenses d’ordre social, sexuel, racial, politique, religieux ou autre ;

Tout commentaire fait par un utilisateur sera considéré comme ayant été fait volontairement, par celui qui a le droit légitime de le faire, ces caractéristiques étant présumées ;

L’utilisateur doit être le propriétaire de la propriété intellectuelle de tout ce qui est contenu dans son commentaire, étant le seul et unique responsable des dommages de toute nature qui peuvent être causés, en cas de ne pas l’être ;

WebTecnoChile S.P.A. se réserve le droit de publier ou d’éditer les messages avec des commentaires dont le contenu est considéré par elle comme inapproprié ou qui violent l’une des règles de cet instrument ; ce qui précède, sans exiger d’autorisation ou de compensation à l’auteur du commentaire ;

Tout commentaire introduit dans le site webtecnochile.cl, par le seul fait de son introduction dans ce site, deviendra la propriété de WebTecnoChile S.P.A.. S.P.A., de manière définitive. Cependant, toute opinion et/ou expression introduite sur le site sera de la responsabilité exclusive de la personne qui les émet et ne représentera en aucun cas WebTecnoChile S.P.A. ni ne l’obligera à répondre d’éventuels dommages de toute nature qui pourraient en dériver ;

Par le simple fait d’introduire un commentaire sur le site webtecnochile.cl, l’utilisateur déclare accepter les présentes Conditions Générales, et notamment le présent numéro.

Destruction de l’information : WebTecnoChile S.P.A. se réserve le droit de détruire tout type d’information relative aux achats de biens ou de services effectués sur le site webtecnochile.cl, dont l’ancienneté est égale ou supérieure à 6 mois à compter de la date de formation du consentement, déterminée conformément aux dispositions du numéro 11 ci-dessus. L’exercice ou le non-exercice de cette faculté, par WebTecnoChile S.P.A. S.P.A., ne créera aucun droit en faveur d’un quelconque utilisateur, ni n’impliquera aucune obligation de WebTecnoChile S.P.A., d’indemniser les dommages de toute nature. de compenser les dommages de toute nature qui pourraient en découler.

Suspension du fonctionnement du site : WebTecnoChile S.P.A. se réserve le droit de suspendre totalement ou partiellement le fonctionnement du site webtecnochile.cl, que ce soit pour des raisons techniques, énergétiques, opérationnelles, technologiques, commerciales, stratégiques ou autres, imputables ou non à sa propre faute ou à sa faute, ainsi que pour tout événement pouvant être qualifié de cas fortuit ou de force majeure, étant libérée de toute responsabilité pour les dommages et intérêts qui, pour ces raisons, pourraient être causés à toute personne ou utilisateur.

Règlement des différends : Toutes les affaires et questions survenant entre les parties en rapport avec l’interprétation, l’exécution, l’inexécution, la validité, la rescision, la nullité et la résiliation du présent instrument, ou pour toute autre cause, seront soumises à la connaissance et à la décision d’un arbitre de droit qui sera désigné par le juge civil compétent dans la ville et la commune de Santiago, qui correspond au lieu où le présent contrat a été exécuté. Les parties peuvent faire valoir à l’égard de l’arbitre ainsi désigné les motifs d’implication ou de récusation qui peuvent être applicables, conformément à la loi. Sont exclues de cet arbitrage les actions de recouvrement qui correspondent à WebTecnoChile S.P.A. ou à d’autres entreprises soumissionnaires, en relation avec les biens et services acquis dans le site webtecnochile.cl, pour lesquelles les parties seront soumises aux normes légales qui établissent la compétence des Tribunaux Ordinaires de Justice en matière civile. D’autre part, les situations liées à des violations de la loi 19.496 ou d’autres organes juridiques pertinents seront connues et résolues par le tribunal compétent en la matière, et conformément aux procédures établies par la loi. À ces fins, il sera entendu que le contrat est célébré dans le lieu où le consentement a été formé, ce qui, selon les présentes Conditions Générales, correspond à la commune de Santiago.

Les représentants de WebTecnoChile S.P.A.. Pour tous les effets liés au présent instrument et à l’utilisation du site webtecnochile.cl, WebTecnoChile S.P.A. désigne comme représentants M. Alain Saffray, domicilié à Nuñoa – Santiago – Chili.